六月飞雪客户:
您好,首先感谢您对我公司工作的大力支持。
关于您反映“桂东沙田上湾小区何时能申办电表?”一事,我公司领导十分重视,立即责成公司客户服务中心(营销部)开展调查工作,对此事件进行了详细的调查处理,现将调查处理情况回复如下:
4月3日收到您信息后,由于您信息不全,无法与您取得联系,您所反映的沙田镇燕岩桥社区上湾小区属我公司沙田供电所供电服务范围,据调查沙田供电所于3月30日收到上湾小区用电申请,申请小区159户居民新装,依据标准测算用电负荷约254千瓦,按照《供电营业规则》第九条规定“用户用电设备容量在100千瓦以上的,需采用高压供电”。沙田供电所接到用电申请后正在进行现场勘查及供电方案制定等工作,按照《供电营业规则》第十九条规定“高压单电源用户确定供电方案最长不超过一个月”以及国家电网公司承诺“高压供电在15个工作日内答复供电方案”,我公司将在4月16日前答复供电方案。
最后,拜请您对我公司的工作继续予以关心、支持和监督,今后对我们的工作如有异议或好的建议请直接拨打国家电网公司供电服务热线电话95598,我们将一如既往竭诚为您提供高效、方便、规范、真诚的服务。
特此回复。
国网湖南省电力有限公司桂东县供电分公司
2018年4月11日