尊敬的落日先生：
您好！
接到关于“桂东学府华庭烂尾楼过去2年无人解决”问题的交办函，我局高度重视，立马安排工作人员调查核实，现将处理情况回复如下：
一、关于学府华庭小区物业问题。经调查，承担该小区物业服务的是桂东县世佳物业服务公司，该物业服务公司在2017年上半年确实存在几个业主退保证金滞后的事情，主要原因是2017年上半年该公司连续更换了好几任财务管理人员，由于工作人员不稳定，导致业务不熟，影响了工作的开展。2017年下半年该公司人员稳定后，再未发生此类事件。
二、关于没有交物业服务费导致停水停电问题。该公司属私营企业，为保证公司正常运转，在正常开展小区物业服务的前提下，业主应按照物业服务合同约定按时交纳物业服务费用，物业服务公司应按照物业服务合同约定搞好小区物业服务。该公司在多次通知无效的情况下，采取强行停水停电催缴物业服务费的行为是错误的，县物业管理主管部门已要求该公司立即整改。该小区部分业主拒交物业服务费的行为也是不妥的，激化了矛盾，造成了不良影响，应该反思。建议：小区业主成立业主大会，选举产生业主大会委员，形成小区管理规约。
三、已与该小区业主代表电话沟通，指导开展关于成立业主大会相关事宜。
四、其他问题的处理不在我局职能职责范围内，无法予以回复。
感谢大家对我县房产管理工作的支持理解，县房产管理局将进一步加大对房地产开发市场、物业服务企业的监管力度，切实维护社会和谐稳定。
桂东县房产管理局
2018年3月14日