郴州师专汉语言文学班毕业生毕业证补办难

本人于1995年至1998年在郴州师专汉语言文学班毕业（自考95级8班），毕业是湖南师范大学发的自考文凭，学号为19号，由于不慎在1999年将毕业证遗失，至今无法补办毕业证，期间也多次打电话咨询过，后来给我开了个证明，事实证明，郴州湘南学院是只收钱不办事的一所学校，相互推脱，打07352865811咨询时一个女的接的电话，态度不是一般的差。花了三年时间，交了三年的学费，毕业证遗失补办就这么困难？