11月14日上午11时30分，老人坐26路公交车，车牌是:7359的公交车，到站后，老人要驾驶员停车不停。并且市民电话投诉也不回复。希望加大力度对公交车驾驶员进行整顿。
2.关于市民反映拨打我公司投诉电话未进行回复的问题：经查，当日来电市民拨打公交服务热线2661110反映26路到站不停车的问题，服务热线工作人员当即已按照办理流程将该投诉转至26路所属分公司进行处理，并告知来电市民相关办理人员将在2天内给予回复。分公司工作人员11月14日接投诉进行调查后，于11月15、16日多次拨打来电市民电话，该电话均处以关机或无人接听状态，未出现接到投诉不回复现象。
郴州市公共汽车公司
2017年11月16日