到汝城县自来水公司询问改造收费标准，他们漫天要价，无法提供合法合理的收费依据和标准，用他们的话说就是他们说了算，不改就算了，就这个价格。我们居民迫于无奈就按他们说的3800元每户价格足额交了钱。结果他们派2至3个民工，到我们住宅楼下，不问清任何情况的下乱施工，把我们原先的下水管挖毁，我们住户找自来水公司来看现场，他们派一个管施工的工作人员来现场，就蛮横霸道的发脾气，说你们有本事去退钱，我们不给你们施工了。
一个民生公共服务企业，在收费后无理蛮横的拒绝提供应有的服务。特此向贵网反映投诉，希望汝城县自来水公司能合理的解释收费标准，修复损坏的下水管，继续完成未完成的分表到户供水改造！望尽快给予回复，特此感谢！
2017年8月9日，网名为“汝城平民”用户向红网投诉汝城县自来水公司乱收费并收费后不作为一事。我公司高度重视，及时与汝城县九塘江“教师新村”新三栋居民用户进行了情况了解，并及时作出了妥善处理。
一、了解情况后，我公司就当时施工人员的工作态度问题进行了严励地批评教育；
二、关于“教师新村”新三栋居民所述的下水管被挖毁一事，经再次核实，其下水管道在施工前就存有堵塞现象，我公司在开挖管槽施工时不小心钻有两个小孔，目前已修复好；
三、经充分协商，我公司遵照住户意见重新对该栋给水管道进行了放样，重新规划了管线安装位置，避开了该栋住户现有下水管道位置，不影响其下水管今后的维修施工；
四、通过与用户的充分沟通协商，目前双方达成了一致意见，教师新村新三栋居民户表改造问题得到了满意解决。
自来水公司作为县城供水服务企业，在今后的工作中将进一步加强沟通服务意识，在确保安装质量的前提下进一步加强便民服务质量，尽可能地做到让用户满意。
汝城县自来水有限公司
二0一七年八月十七日