您好！
2017年6月16日，我分公司接到您在红网·百姓呼声上发布的“希望文明供电所提升为民服务质量”投诉后，分公司领导高度重视，及时组织相关部门对您所反映的问题进行了深入调查，现就有关情况回复如下：
一、关于分公司上班、放假时间问题
我分公司执行国务院关于上、下班和法定节假日规定的时间上、下班和休假。按照国务院办公厅《关于2017年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔2016〕17号）规定，春节1月27日至2月2日，劳动节4月29日至5月1日均为法定节假日，我分公司按规定调休，但各供电所均安排了人员值班。
二、关于网上缴费问题
为方便市民缴费，我分公司与农业银行、建设银行合作，开通了网上缴费功能，市民在农行、建行开通了网上银行功能后，可直接操作缴费。目前，郴电国际总部正与光大银行洽谈开通微信缴费功能，届时市民可选择通过网上银行或微信方式进行缴费，免去市民排队等候之苦。且文明供电所在楼江村、山田铺村、文明圩均设有电费代收点，以方便市民缴费。
三、关于公布收费工作人员名单问题
因各供电所担负所辖区域故障排查和线路检修责任，所员需要外出执勤，为方便市民联系，文明供电所制作了宣传公告，将供电所人员名单及联系号码和电费代收点人员名单及联系号码对外公布。并在文明供电所、文明街、电费代收点等公布栏内张贴宣传公告。市民可到以上地点查找联系方式。
我公司对每位关心、支持我们工作的同志表示衷心的感谢，同时也欢迎各界人士对我们的工作提出宝贵意见。如需要反映情况或提出意见的，欢迎拨打当地供电所电话或郴电国际客户服务电话（96595或8228110），我们将竭诚为您服务！今后我公司也将继续完善服务，为电力事业的进一步发展而努力奋斗。
特此回复
郴电国际汝城分公司
2017年6月22日