1.关于市民反映62路湘LA4457的安全锤遗失的问题：经查，情况属实。我公司已及时对该车辆遗失的安全锤进行了安装，安全锤是公交车内重要的消防安全设施，涉及到每位乘客的生命安全，爱护安全锤，实际上是在维护自身利益。现我公司在每台公交车内均配置了6至8把安全锤，为防止丢失，安全锤均用钢丝收缩拉线固定在车体上，并加装了防盗预警响声。为打造平安车厢，为市民营造良好的乘车环境，我公司将加大对车内消防安全设施的检查力度，做好硬件设施的维护。同时，也呼吁市民，共同爱护车内安全设施，监督制止随意拿取安全锤的行为，树立公共文明意识。
2.关于市民反映18、28、15、26、29、62路公交车不按规定上下客的问题：根据市民反映的情况，我公司将进一步加大对驾驶员服务意识和规范进站的教育培训，并组织人员进行集中督查，对违规人员按照公司管理制度处理，方便市民出行。同时，我公司呼吁广大社会车辆驾驶员，不要将私家车驶进公交站台（港湾），致使公交车无法正常进出站，给乘客上下车带来了不便和安全隐患，共同维护良好的交通环境。
郴州市公共汽车公司
2017年5月24日