我分公司新闻部门看到网上反映“嘉禾县中国邮政储蓄银行代开发票处此行为如何处理？”的帖文后，县分公司党总支高度重视，并就反映情况进行了核实，现将有关问题回复如下：
我分公司接到了市分公司客服转来的督办函。接函后，我分公司领导高度重视，立即指示服务督察部门专人落实情况，经专人调查核实，询问当事人金雁支行营业员李梅和薛晓红，两位营业员都表示确实存在在开发票时因无零钱找给客户，基本上是收客户税费的整数的情况（如查4月16日唐先生来我网点开发票，开700的办公用品就要收税32.62元营业员就收33元），此行为是该营业员个人行为，严重违反我分公司业务制度，我分公司对金雁支行营业所两营业员（李梅、薛晓红）进行了批评和教育，并将对此违规情况按《嘉禾县邮政分公司服务质量考核办法》进行全县通报，同时对金雁支行营业所营业员（李梅、薛晓红）经济处罚200元。并坚决杜绝类似事情的再次发生。
我分公司代开发票业务是与国家税务局合作，按照国家税务局相关规定代开发票并代收代开发票票面税费，因税费计算复杂，按要求保留到小数点后面两位，导致国家税务开票单位与相关代开单位确实存在不便找零的情况，我分公司高度重视客户体验，已拟定计划向上级部门申请相关机具，用于代开发票业务刷卡缴费，到我分公司金雁支行营业所代开发票将实现不用找零，欢迎广大网民朋友莅临金雁支行体验相关服务。
邮政普遍服务是邮政企业的政治责任和忠诚使命，我们将强化检查，严格按照规章制度要求，不断提升服务质量，为全县人民群众提供更好更方便的服务。同时，也欢迎大家对我们的工作进行监督，服务电话6639171。
特此回复！
中国邮政集团公司湖南省嘉禾县分公司
2017年4月27日