自来水公司处理水管漏水不合理

我是郴州市下湄桥同辉小区1栋601的住户，小区是2004年建设的，自来水公司把各户的水表安装在地下，上面盖着厚重的水泥盖板，没有工具是打不开的，查看水表也很难，水表被泥土深埋掩盖，年岁久了，用户也不知道哪 块水表是自己家的，也从来不会去动地下水管，自来水公司工作人员两个月才查一次水表，扒开泥土找水表，查完又盖上泥土。我家七月发现水压很低、水很小，多次打电话询问自来水公司，该公司工作人员服务态度欠佳，后来又说我家表后水管漏水（连接水表部分水管也在地下），隔了差不多一个星期 才修好恢复正常供水。当时也没告诉我水表数字是多少，直到两个月后的9月，自来水公司抄表员打电话告诉我我家欠水费900多元，要我到营业大厅去交清，我打印清单后才发现7－9月两个月用水量是300吨，平均每天5吨，找有关负责人也不同意减免部分，我觉得这种漏水现象与自来水公司当初安装水表位置不科学、不合理，维修服务不及时到位有很大的 关系，而最后损失却要由用户一家全部买单，公司却毫不相干，公司一点不从实际出发考虑用户的合法利益。希望自来水公司加强和改善服务，将水表 从地下移出来安装在地上墙边，对我家水管漏水处理给出一个公正合理的解释，确保优质供水、优质服务，提升居民的生活幸福指数，少一些郁闷。一个城市如果连干净的自来水居民都享受不了，建设全国文明城市，又岂不是一句空话。