我们是桂阳县城芙蓉东路山韵翰庭的业主，业主主要是桂阳三中老师、进城务工的农民工及少数工薪阶层等社会最底层、收入最低的老百姓。
业主们的购房交款时间都在2012年至2015年之间，合同约定的交房时间都在2015年12月30日之前，部分业主的交房时间在2014年12月30日或2014年5月30日之前。但是时隔几年，该项目一直未达到交房条件，交房的要件中的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建设工程质量认定证书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、实测面积登记表等什么都没有。
很多业主单独跟开发商交涉赔偿违约金问题均没有结果，并受到开发商的威胁、恐吓。开发商对延期交房没有一个明确的答复，更没有诚意赔偿违约金，甚至还在平台上不按设计规划乱搭乱建，严重侵害业主的利益。多次向相关职能部门反映均没有一个合理的答复。现在大部分业主已自发的组织集体维权，并召开了会议，希望通过诉讼讨回公道。我们作为普通老百姓，在此请求县政府责令相关部门：
一、严查山韵翰庭开发商违反规划设计乱搭乱建，不按规划设计施工；
二、严查山韵翰庭质量问题及安装玻璃不一致，层高不达标，外墙保温材料不合格，电梯、避雷设施不达标等问题；
三、严查山韵翰庭开发商无视法律乱收“三通”（水电气）费用问题，水电开户费3600元，燃气开户费1800元，合计5400元；
四、督促开发商在保证质量的情况下加快工程进度；
五、督促开发商尽快按规划要求完善好基础设施；
六、督促相关部门尽早对该项目按相关法律法规验收；
七、督促山韵翰庭开发商尽快赔偿违约金；
八、督促相关部门指导按法定程序成立业主委员会。
此致
山韵翰庭全体业主
贵办转来的“桂阳山韵翰庭违建，违规收取水、电开户费”的舆情交办卡我局已收悉。经分管领导吴跃虎批示，由我局法规股、执法队、物业开发股负责调查了解并调处此信访诉求，根据业主反映的问题，我局就本单位职责管理范围内的诉求作出了处理，具体情况如下：
一、关于开发商违反规划设计乱搭乱建的问题
根据业主反映的情况，我局工作人员到山韵翰庭项目进行了实地查看，该项目前期确实有一处违法搭建的事实，前不久，县城建执法大队根据业主投诉已对违法建筑进行了查处、拆除。
二、关于建筑质量问题及水、电开户费的问题
业主反映山韵翰庭项目安装玻璃不一致，层高不达标，外墙保温材料不合格，电梯、避雷设施不达标等问题，此问题属房屋质量问题，不在我单位管理范围，建议郴州新闻网将情况转交至县住房和城乡建设局质检站，由质检站对不达标情况进行依法查处；对于水、电开户费的问题，据开发商介绍，因为前期桂阳三中有很大一部分职工团购房的房价低于当时的市场价，签订合同时已明确房价里不含水电气开户费用，所以，桂阳三中的职工团购房水电气开户费需要业主自己承担，如果业主对水电气开户费的问题仍然有异议，建议业主向业务主管部门县物价局咨询。
三、关于加快工程进度完善配套设施的问题
我局在对项目进行实地检查的过程中，已经对开发商提出了相关整改要求，督促开发商加快项目工程进度，完善相关配套设施，尽快向相关部门提交项目综合验收申请，保障购房人的合法权益。
四、关于成立业主委员会的问题
业主委员会的成立必须由建设单位或一个物业管理区域五个以上业主联名向所在区物业管理行政主管部门提出书面申请，所在区物业行政主管部门审查后，对符合条件的，指导成立业主大会筹备组，由筹备组负责相关工作开展，我局建议山韵翰庭相关业主先到我局物业开发股咨询了解相关工作要求，物业开发股电话：0735-4437189.
五、赔偿违约金等其它合同纠纷问题
对于开发商未按合同约定时限交房产生的违约金等相关合同纠纷，我局建议当事人先协商解决，协商不成的，按《合同法》走司法途径维护合法权益。
桂阳县房产管理局
2016年8月1日