郴州市区内卫生死角，久而未决

我是北湖区北湖坳1号的居民。本人住处相邻的建设里126号处京华商住楼，该楼无物管式楼房，自2012年起，一个单元共6层和若干杂房共用的污水管因堵塞而爆裂，厕所污水横流，先是住户们自行维修了两次，再次爆裂后相关住户不再过问，本人多次与他们沟通未果，后向北湖街道办事处孔家塘社区反映，当次由社区出资维修好，但不过半年，再次出现老问题。再次向社区反应，社区以经费无着落不以解决，本人无奈多次播打市长热线12345，得来的结果是不同部门前来察看，给予的回答是：不是所在部门的工作管辖范围，从2014年到现在，只是创卫时上级来员考核期间，本人再次质询12345热线，创卫到底只是做表面文章还是真的以此作为 提升城市品质的动力和契机，有关部门才又只是派清洁工将粪便污水和垃圾清除，并安抚性的说，这事相关部门会着力解决，创卫工作一结束，相关部门的发条一松，他们 当初的承诺便遥遥无期。现场的情形是：粪便污水横流，老鼠乱窜，夏天苍蝇乱飞，臭气熏天，一到大雨天更是脚无着地之处。这旁边不但住着几十户居民，还有一个幼儿园。我想请问，郴州政府年年大手笔说是创卫，争当文明城市，还有什么宜居城市，园林城市，旅游城市，这些只是在表面 上做足了工作就行了吗？希望相关部门和领导能给予让人信服的回答。