公汽公司能不能正面回应百姓的疑问？

看了《民情直通车》，公汽公司的投诉很多，但是公汽公司不管针对任何回复都是：

感谢网友提出的意见和建议。随着城市的发展，城区规模的扩大，目前我公司正以锁石桥公交枢纽站为中心，优化、完善该站点辐射至城区的各条公交线网,城东片区的线网布局也在统一规划中。

这种回复根本就不能够解决问题，只是一种官方套话，公汽公司能不能针对每个问题单独回复，而不是这种官话回复，没有一点诚意。难怪投诉会越来越多！这种企业忽悠百姓，你当老百姓是傻子吗？