尊敬的失路人：
首先，感谢您对卫生工作的关心和支持!2015年5月10日您在网上发帖“乡镇卫生院看病难，医院服务质量低下”，指出我县热水镇卫生院：一是医护人员服务态度非常恶劣;二是人员少，每天忙不过来都有数人休假，造成病人打针排长队;三是医护人员不按时上班，9点多钟还吃早餐;四是有乱收费、提成、分红等违规现象等问题。为此，我局派出了专人进行核实，现就调查情况及处理意见回复如下：一是热水镇卫生院确实存在个别医护人员与病人及家属沟通不到位，解释缺乏耐心等服务不好的问题;二是人员少，且有时候有几人休假也是事实;三是存在医务人员不按时上班，且上班时间有吃早餐的现象;四是乡卫生院财务实行收支两条线，工资、补助的发放必须要经过县卫生局的审批，因此，不存在乱收费、提成和年底分红的违规现象。针对存在问题，我局要求热水镇卫生院：一是要开好院务会和职工大会，进行深刻反思，认真查找存在问题进行整改，特别是对个别服务态度差的职工要进行专门谈话教育，予以警示;二是严格工作纪律，早上8点后食堂停止供应早餐，坚决杜绝上班迟到现象;三是加强培训，提高全体医护人员职业道德素质和业务水平;四是合理调配临床医务人员，保障病人就医及时、方便。
最后，再一次感谢您对卫生工作的支持!
尊敬的失路人：
首先，感谢您对卫生工作的关心和支持！2015年5月10日您在网上发帖“乡镇卫生院看病难，医院服务质量低下”，指出我县热水镇卫生院：一是医护人员服务态度非常恶劣；二是人员少，每天忙不过来都有数人休假，造成病人打针排长队；三是医护人员不按时上班，9点多钟还吃早餐；四是有乱收费、提成、分红等违规现象等问题。为此，我局派出了专人进行核实，现就调查情况及处理意见回复如下：一是热水镇卫生院确实存在个别医护人员与病人及家属沟通不到位，解释缺乏耐心等服务不好的问题；二是人员少，且有时候有几人休假也是事实；三是存在医务人员不按时上班，且上班时间有吃早餐的现象；四是乡卫生院财务实行收支两条线，工资、补助的发放必须要经过县卫生局的审批，因此，不存在乱收费、提成和年底分红的违规现象。针对存在问题，我局要求热水镇卫生院：一是要开好院务会和职工大会，进行深刻反思，认真查找存在问题进行整改，特别是对个别服务态度差的职工要进行专门谈话教育，予以警示；二是严格工作纪律，早上8点后食堂停止供应早餐，坚决杜绝上班迟到现象；三是加强培训，提高全体医护人员职业道德素质和业务水平；四是合理调配临床医务人员，保障病人就医及时、方便。
最后，再一次感谢您对卫生工作的支持！