就市民反映爱莲花园水偏黄一事，公司已与用户取得联系并回复，市民对公司的回复表示满意。
经湖南省水质检测网郴州监测站检测，该区域我公司管网水、出厂水水质合格，符合国家饮用水标准。公司通过与市民核实，爱莲花园水偏黄系该小区内部管道及小区内水池受到二次污染所致。建议小区定期清洁内部水池、对内部管道滞留水进行排放以供小区绿化、清洁之用。
长期以来，为确保市民喝上“放心水”，自来水公司在水质保障方面严格执行标准的操作规程：
1.建立了三级检测制度。每月将水质报告报送市城管局和市卫生监督所备案。若遇洪灾、冰灾等水质容易出现异常的时间段，公司还会进一步加强水质监测的频率和密度，以确保水质的正常与合格。
2.与同级水质监测站联动检测。我公司所有水厂出厂水均严格按照《国家生活饮用水卫生标准》进行检测，106项指标中不能检测的指标会定期送到国家城市供水水质监测网株洲监测站去检验，检验结果均合格。
3.纳入上级水质监测部门的监督。国家建设部和省住建厅每两年都会对公司所有水厂进行水质督查，并取样委托国家城市供水水质监测网长沙或株洲监测站进行水质106项指标检测。如发现有水质不合格的情况,将会马上责成公司整改达标，否则将责令停产。我公司水质历年检测均达标。
４.接受政府职能部门的监管。市级主管部门市城管局、市疾病预防控制中心和卫生监督部门定期与不定期的对我公司的水质安全及各方面工作进行检查，并抽取水样进行检查，据查公司各水厂出厂水质均合格达标。
市民如果还有水质方面的疑问，欢迎拨打公司服务热线2363333，我公司将尽快派出水质专业检测人员与您取得联系，查明原因，解决问题。
长期以来，为确保市民喝上“放心水”，自来水公司在水质保障方面严格执行标准的操作规程：
1.建立了三级检测制度。每月将水质报告报送市城管局和市卫生监督所备案。若遇洪灾、冰灾等水质容易出现异常的时间段，公司还会进一步加强水质监测的频率和密度，以确保水质的正常与合格。
2.与同级水质监测站联动检测。我公司所有水厂出厂水均严格按照《国家生活饮用水卫生标准》进行检测，106项指标中不能检测的指标会定期送到国家城市供水水质监测网株洲监测站去检验，检验结果均合格。
3.纳入上级水质监测部门的监督。国家建设部和省住建厅每两年都会对公司所有水厂进行水质督查，并取样委托国家城市供水水质监测网长沙或株洲监测站进行水质106项指标检测。如发现有水质不合格的情况,将会马上责成公司整改达标，否则将责令停产。我公司水质历年检测均达标。
４.接受政府职能部门的监管。市级主管部门市城管局、市疾病预防控制中心和卫生监督部门定期与不定期的对我公司的水质安全及各方面工作进行检查，并抽取水样进行检查，据查公司各水厂出厂水质均合格达标。
市民如果还有水质方面的疑问，欢迎拨打公司服务热线2363333，我公司将尽快派出水质专业检测人员与您取得联系，查明原因，解决问题。
郴州市自来水有限责任公司
2015年1月30日