我们属商品房，有物业，平时是先预交几百元水费，这样省得经常跑。也就因是预交，所以会特别留意物业门口贴出的欠水单，因从未见过自己名字，也就没去交费。
19日下午突然停水，一到自来水公司才知欠费三月有余，得先交100元罚款(就是常说的开闸费)，再把欠费缴清才能开水。可这100元开的发票是“补交水费”，可在物价局相关网站并未见过这项收费标准。
而且在网上查知这种行为属违规收费，且有地方退还此项费用，水、电关系着居民的生活，没水这日子怎么过，只能不想交也得交。
我于19日在红网与安仁政府网的“县长信箱”等网上均作了投诉与咨询，可至今天25日还未得到任何回应。难不成理性的维权是错的？？非要在办事大厅去大吵大闹才算是事，领导们才会理会？？？
尊敬的网友：
您好！
关于你在网上所说“忘记在安仁自来水公司交水费 竟要100开闸费”一事，引起了公司领导的高度重视，并对此事进行了认真了解核实。我司从2011年起，水费收缴就实行了人性化管理，开通了电脑系统短信催缴水费温馨提示平台，对欠缴水费的用户按月催缴，可是你欠缴水费达四个月之久，为此，我司依照城市供水价格管理办法第五章第三十条之规定，采取暂停供水措施。你在无水用的情况下才委托他人到自来水公司缴纳水费，并要求恢复供水。当时，我们的工作人员就对你委托之人作了解释说明：恢复供水可以，一是请交清所欠水费；二是按照城市供水价格管理办法收取滞纳金，负担恢复供水人工工资及材料费。上述说明你委托之人当时就与你电话沟通，并经你的同意缴纳了100元。我司鉴于你过去预存过水费，免收了你欠缴水费的滞纳金，相应地收取恢复供水人工工资费。致于这100元开具的发票是“补交水费”，是因为我公司电脑软件收费系统还未设置恢复供水人工工资材料这一项，所以我们才开具了“补交水费”税务票据。
感谢你提出的宝贵意见及对我们工作的支持，今后，我们将规范供水经营管理，进一步健全完善电脑软件系统开票收费项目，让用户满意。
安仁县自来水公司
2013年11月25日