侯先生家里洗手间摆放着储水的桶和盆
居民在楼梯间装的加压泵
郴州新闻网7月27日讯（记者 何嫘 实习记者 黄静）近日，网友侯先生在郴州新闻网《民情直通车》栏目发帖投诉，称其住在郴州市原火柴厂院内中兴小区四楼，原来家中只是偶尔停水，今年以来每天从早上7点到晚上12点停水。为了解情况，记者走访了侯先生所住的社区及郴州市自来水公司。
桂门岭社区居民
经常停水且水质不好
“从2009年小区换管子以后，水小了，从去年开始就经常没水了，今年尤其严重。”侯先生说，今年以来，他家中每天只有下午两点到下午五点，晚上十二点到第二天早上七点有小水。“你看，光我们这个单元，就有三户人家装了加压泵，没办法啊。”侯先生指着楼梯间的加压泵说道。
在侯先生家中，记者见洗手间摆放了大大小小的水桶和脸盆，其中一个大水桶中储存了大半桶水。当时是下午四点多，记者将水龙头打开，只有小水流出。“用水实在不方便，这热水器基本没用，有时候洗个澡想用也只能将出水口的龙头关了，等热水器里储满了水才能用。”侯先生说。
侯先生拿出他专门用于交水费的存折，该存折于2009年4月22日开户，当时存入了500元。存折显示，到2013年7月17日，侯先生的户头还有余额52.19元。现郴州城区居民用水价格为2.68元/吨（含污水处理费、水资源费等），按此计算可知侯先生一家近51个月用水167吨，即每月用水月3.3吨。“原来我在乡镇，这两年回来住了。我女儿去年才搬出去住的，可是我老婆一直住在家里啊”，侯先生说，用水用得这么少，是因为没有水用。
“不仅没水用，有水用时水质也不好”。侯先生拿出家中平时烧水用得壶，只见壶底有一层厚厚的水垢。
随后，记者敲开了和侯先生同一栋不同单元三楼一住户的家门，该住户王小姐说：“我们从2007年入住以来就经常白天接不到水，可是自从上个月换了个水表后用水就基本正常了，也不知道是什么原因”
记者又询问了中兴小区几家位于居民楼一层的商店和饭店，其老板均反映很少有停水现象。而位于中兴小区旁边的晶鑫佳园，居住在此的李大妈说：“我们这停水也蛮频繁的，有时候个把两个月才停，但有时候隔几天就停一下。”
记者来到桂门岭社区办公大楼，桂门岭社区主任李静告诉记者，他们在进行民调工作时，超过一半的居民会向他们反映停水问题。社区综治办主任杨茂清说：“因为经常有居民打电话过来询问停水的情况，我也了解了一下。桂门岭停水有两个主要原因：一是桂门岭海拔高；二是主供水管、加压泵等设施与日益增多的居民不不相匹配。近几年，桂门岭社区开发了芙蓉丽景、半山缘、碧水云天等十多个房地产项目，居住人口增多了，但是配套设施却没有升级。”
李静补充道：“这边水质也不怎么好。”她烧了一壶开水，将水倒入杯子，三分钟过后，可见水面漂浮着少许白色絮状物。
市自来水公司
停水主要因为供水能力有限 引水工程正在筹备
桂门岭社区长时间、经常性地停水究竟是何缘故？带着这一疑问，记者来到了郴州市自来水公司。一提到桂门岭停水的问题，工作人员很快就进入了话题：“那个地方的供水本身就有硬件缺陷，地势比较高，又处于管网末梢，居民用水比别的地方更难补给。再加上近期郴州气候干旱，用水高峰期就出现停水现象了。”而究其根本原因，该工作人员认为是自来水公司供水能力有限。
该工作人员告诉记者，目前自来水公司的供水来源于东江、山河、仙岭、万华、北湖等九个水厂，目前日综合供水规模为32.5万吨，而现在日供水量需达到30万吨才能满足城区用水需求。今年的用水量比去年增幅了5%-8%，早、中、晚用水高峰期时段供水量可达到3晚吨/小时。现在全部水厂必须满负荷运行，才能基本满足城市供水需求。一些地势较高的居民区可能因水压不足导致供水吃紧，市桂门岭、升平路、南岭大道、燕泉路等地段小区相继出现了供水紧张局面。
近年来郴州城区扩大、人口增多，给供水系统带来很大压力。为提高供水能力，市自来水公司从2010年开始着手东江引水工程，日前该工程已进入实质性阶段，争取在今年8月报省发改委立项。
另一方面，从2010年至今，市自来水公司已为自来水管网改造投入4.7亿元，计划到2015年完成全市管网改造。工作人员告诉记者：“虽然管网改造难度非常大，但这两年来自来水公司已经对120公里的管道完成了改造，包括了人民路、国庆路、107国道、同心路等城区的主要道路。”
“公共用水浪费也是造成供水紧张的原因之一。”工作人员说：“公共用水主要指绿化浇灌用水，据统计现在市城区每天园林绿化浇灌用水需近3万吨，占日供水量的10％。如果这些公共用水能用河水或者是处理过的污水，那么就能省下很多水了。”
对于为什么烧开后的自来水放置片刻后会有白色漂浮物和沉淀，工作人员答道：“这个问题我已经对很多人解释过了。其实是因为城区用水部分来源于北湖的地下水，该水域属于溶洞水，含有碳酸钙，所以烧出的水会有一点沉淀。国家规定自来水中碳酸钙含量不能超过420mg/L，而我们的自来水碳酸钙含量是230mg/L，完全符合标准。”