公安局人员办事不到位？硬要百姓重复交费？

? 2003年元月底，我小弟侯玉根，因公司业务需要特意回到安仁办理《港澳通行证》，当我小弟把办证的费用以及邮寄费，全部交完后，公安局的办理人员告知，在电脑里看到他的相片有两个登记号，要取消一个才能办理，并且要交200元的罚款，如果不交罚款就不给消号。。。。消号之后才能办理证件，

??????? 我弟当时就问那个旧号不是早就应该要消除了吗？2008年1月份的时候我哥办身份证的时候，你们就是按照不交罚款不消号。。不办证的程序做事，当时我哥就交了200元的罚款才办的身份证，之后他还办了《港澳通行证》，既然他的证件都办了，就说明你们已经要消除号了才对呀？？怎么现在又会出现这种问题？又要我来交罚款？？这明显就是你们办事人员当时未消号呀？见我弟弟这样一问，那个办事人员忙说“当时不是我经手，我不清楚，你说交了罚款那你现在就得拿发票来，不然就得先交钱，再办证，”我小弟也没办法，只好先回到家里，后来过年回家他好几次到公安局要么说让他过几天，要么就让他交钱，，，，

? 我还弄不明白了？ 明摆着是他们当时办事不到位，未及时消除旧号，才会造成再现重号，就算当时是另一个人经手，那也是公安局内部人员自己解决，现在却要我小弟再交费，说得好听点是公安局乱收费，更有甚是他们手握办事权，做错事要百姓来买单”?第一次我们有错，已经毫无怨言的交了200元，现在却再次要交费，还拖着不帮办证，，，，他们是无所谓可以耗着，可是你们这些为民办事的公仆可曾想过百姓都是为了生计在奔波，几个人有那么多时间去跑？？？