今日前往宜章县电信局续交宽带包年费，业务员告知：“你的宽带是2013年1月31日到期，现在是2月2日了你得单交本月（2月）费用108元才能续费包年（包年费用1080元，平均每月90元另免费赠送一个月）”。
我不解的是：既然是宽带包年哪天办理不都一样，为什么不能从今天开始算起，非得2月的要另交呢？我是否可以理解为当中差额18元，一户18元，1万就是18万，这钱来得也太容易了点吧！！！！！
在去年（2012年1月31日）办理宽带包年时业务员要我预交40元话费，并说这是预交的钱可以抵2013年的宽带费用，而今天当我拿发票要业务员抵扣宽带费时，业务员又说：“你的40元只剩37元了”。我问为什么，业务员说：“你在2011年1月有个收费业务叫‘音铃盒’的扣了3元，当时已经帮你取消了”。这我就更不解了：既然是收费业务，一没我授权，二没我签字，为什么就被强行绑定收走了呢？难道消费者就连最基本的知情权都没有了吗？再者说既是2011年的费用，为什么我在去年(2012年)办理业务时没人跟我提，而时隔两年才来“讨债”。业务员说：“这事你得找原来帮你办理业务的人”。对这一回答我只能是无语！！！！
关于郴州市宜章县电信局强行收费，逼我投诉的回复
尊敬的用户：
你在红网百姓呼声中反映郴州市宜章县电信局强行收费逼我投诉一事，我公司十分重视，第一时间进行了调查核实，经我公司调查核实，现答复如下：
1. 你在中国电信的宽带用户账号于2013年元月31日到期，因用户未按规定的时间进行宽带续费导致，根据业务规则套餐都是下月生效，赠送的话费也是下月生效，不存在乱收费问题。
2. 用户提出的铃音盒费用问题，我县分公司基于用户满意已退到用户账本中。
3. 我县分公司客服工作人员已及时与曾先生电话沟通解释，用户对我分公司处理结果表示满意。
如有其他情况，请与我分公司联系。联系电话：0735—3724489。谢谢用户对我公司工作的监督。
中国电信宜章分公司
2013年2月6日