一年前由康姿百德卖床垫的店铺带领去资兴市圣园灵芝馆，资兴市圣园中草药种植合作社承诺灵芝供应3年，结果今年第二年打电话4001085989已经是无人接。微信圣园灵芝馆财务不理人当时收款1000元，实际不提供货原。请求帮我追回货款，此致！
网民朋友：
您在郴州民情直通车中反映“一年前由康姿百德卖床垫的店铺带领去资兴市圣园灵芝馆，资兴市圣园中草药种植合作社承诺灵芝供应3年，结果今年第二年打电话4001085989已经是无人接。微信圣园灵芝馆财务管理人当时收款1000元，实际不提供货源。请求帮我追回货款”，我局高度重视，立即进行调查核实，现回复如下：
经核实，您于2022年6月20日在资兴市圣园灵芝馆花费900元购买了相关产品，向我局提供了付款记录及身份信息，但无法提供购买合同、票据，购买的实物。您自述在资兴市圣园灵芝馆第一次花费900元后，承诺将为您供应三年灵芝，但一直未及时供应灵芝且联系不上该灵芝馆。
我局执法人员对资兴市圣园灵芝馆进行现场检查，因时间久远，资兴市圣园灵芝馆也未对相关合同、票据进行保留。该店负责人向我局解释称：“顾客来我店花费900元购买产品，我店给顾客一个投诉意见卡，承诺3年内如还需购买，我店就按出厂价格销售给顾客（原价168一盒，出厂价格58元一盒），顾客花费的900元为第一次购买款，并不是押金，也未承诺供应三年灵芝。”
因缺乏有力证据，双方各执一词，我局无法核实消费者权益争议事实。另，经我局执法人员调解，资兴市圣园灵芝馆赠送4盒产品给您，您已同意，双方意见达成一致。
下一步，我局将持续加大监督检查力度，维护消费市场环境，切实保护消费者权益。欢迎广大群众发现问题及时投诉举报，投诉举报电话：12315。
真诚欢迎社会各界和市民朋友对我们的工作进行监督，提出宝贵意见。
资兴市市场监督管理局
2024年4月26日