位于苏仙区白露塘镇郴县路的郴阳融园2栋1单元，设计为2梯4户，31层楼。其中一部电梯于2023年3月份就坏了，另一部在2023年4月30日坏了。物业和维保公司说钢丝绳坏了，需要全部更换。物业公司一再要求业主动用维修基金。家里都是老人和小孩，每天爬楼梯上下。一个最基本的民生问题该怎样去解决？试问哪天万一出点意外，这个责任该谁来承担？恳请相关部门领导协调解决。
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