尊敬的用户：
您在郴州民情直通车反映龙泉路与香雪路交汇处消防栓爆了的情况，我公司已收悉，公司领导高度重视，及时安排管网抢修责任人赶到现场进行处置，现将相关处理情况回复如下：
针对您反映的情况，我公司抢修工作人员及时赶到现场，发现是由于环卫部门的洒水车未经我公司许可，私自取水后，忘记关闭消防栓阀门所致。
为此，我公司工作人员现场第一时间关闭了消防栓阀门。同时向12319数字城管反映了相关情况，建议市城管局督促环卫部门负责人要求洒水车规范文明取水，维护文明城市形象，节约水资源，避免类次情况的再次发生。
感谢您对城市供水工作的支持与理解，后续如您遇到水费、水质和水压等供水问题，请您及时拨打供水抢维修电话0735-2363333。
特此回复！
郴州市自来水有限责任公司