56路公交车司机李成芳，工号4177，我与11月25号下午5点左右乘坐该车，上车使用乘车码刷过一次，但司机又要我刷，还说刷两次，并要求，其他乘客下车都要再付钱，且该司机行为，只在我上车那几站多收钱，后面几站，上车乘客都是支付一元，这个司机企图间断额外收费，蒙混过关，而且态度恶劣，我扫一次，还说是不是听不见，要扫两次。
感谢市民对公交服务工作的监督。根据市民反映的情况，经核查，市民所反映的驾驶员李成芳为我司59路驾驶员。
59路（火车站—出口加工区）属郊区线路，实行分段计价的方式。根据有关规定，城区至出口加工区线路票价为：火车站至湘南学院票价1.00元每人次；湘南学院至出口加工区票价1.00元每人次。火车站与湘南学院之间任一站点至湘南学院与出口加工区之间任一站点票价2.00元每人次。因此，59路车会在高斯贝尔公交转乘站要求继续乘车的乘客进行再次购票。
由于驾驶员解释宣传不到位，造成投诉。我公司已对该名驾驶员进行批评教育，并将其纳入公司服务整改培训班学习。下步，我公司将进一步加大对驾驶员服务意识培训，提升职业道德素养，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2022年11月28日