14路湘LA5057
存在以下问题:
1.乘客没戴口罩未劝阻。
2.鼎和大酒店公交站站外上下客。
3.市邮政局公交站未靠边停车。
4.北湖公园公交站有只宠物猫上车未劝阻。
5.北湖区政府公交站和乘客争执,收乘客10元公交票价。
综上所述:这种人连最基本的安全知识都不懂,驾照是怎么拿的?现在疫情这么严重,不怕丢命。收入低就靠乱收费?
建议:停工加强学习,公司加强管理。
感谢网友对公交服务工作的监督。根据市民反映的情况,我公司通过调取视频监控核查,现将情况反馈如下:
1、乘客乘坐公交车时,驾驶员均会提醒市民佩戴好口罩才可乘车,但车辆行驶途中,公交驾驶员需全神贯注紧盯路面进行安全行驶,对车内个别取下口罩的乘客一时难以防范。在此,我们再次呼吁,请广大乘客乘公交车时全程自觉佩带口罩,相互监督、提醒,共同遵守防疫规定,营造健康、清洁、文明的车厢环境。感谢理解配合。
2、该车辆行驶至鼎和大酒店公交站台时,站台已有车辆在站内进行停靠并上下客,驾驶员依据车辆依次停靠进站的原则,停靠在前方车辆尾端进行停车上下客。
3、国庆北路人民路口站当日因车流量非常大,导致公交车无法正常驶入右道进入站台停靠,驾驶员只能观察附近车辆情况并迅速引导乘客上下客后驶离站台。
4、车辆行驶至北湖公园站台时有一小孩提着装有一只小宠物猫的笼子跟随其母亲上车,驾驶员未阻拦,我司已对驾驶员进行批评教育。
5、根据郴州市公安局、郴州市交通局联合下发的《关于加强城市公交乘车秩序和票务管理的通告》(郴公通【2012】19号)第五条:每位乘客随身携带的物品重量不超过10公斤、长度不超过1.5米、面积不超过1人站的位置,如超标应购买行李票(此通告已在车内粘贴)。驾驶员依据此文件规定,要求两位携带了超标行李的乘客除购自身车票外,每人多购一元行李票,共计4元。
市民如有服务投诉,可随时拨打公交服务热线2661110反映,我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2022年7月18日