本人6月24日到泰安驾校报名缴费2800 ，因个人原因急需回老家，在此之前未参加任何考试培训，本人在6月29日去泰安驾校申请退费，驾校直接拒绝退费，告知不会退任何费用，报名时驾校也没有合同，我反馈到郴州市苏仙区交通运输部门进行协调，驾校给出扣费明细如下：违约金(30%)840元，注册服务费1000元，学杂费40元，税费(9%)252元，共退费668元。本人告知苏仙区交通运输部门驾校乱扣费不合理，工作人员回复此案会以不满意结案，他们管不了，质问属地交通运输部门作为协调部门的意义，工作人员回复我们部门的存在没有意义，不满意可以去投诉，或者进行民事诉讼。郴州市泰安驾校乱扣费，我只是报名五天，未接受驾校任何服务，反馈到协调部门也是希望他们可以站在公平公正的角度帮助双方协商，而不是驾校给出一个不合理的扣费明细，作为消费者只能接受不公正的结果，甚至投诉无门，以上所说句句属实，希望能得到相关部门的重视和帮助。
尊敬的网友：
您好！您的留言“再次投诉郴州市泰安驾校乱扣费苏仙区交通运输部不作为”已收悉，现将有关情况回复如下：
因驾培业务属于双方的民事约定，而双方在签订合同时未约定中途放弃驾培的处理条款，根据现行的法律规定，并未赋予交通运输行政管理部门仲裁驾培费用的相关权力，也未明确规定退费比例，我局只有协调各方的相关权限，无法强制要求驾校以何种标准进行退费。经多次协调，驾校已由不退费改变为退回部分款项。后又经苏仙区交通运输服务中心协调，目前驾校已经退费1200元。如对退款方案仍有异议建议投诉人向人民法院提请民事诉讼或民事调解，使用法律手段维护自己合法权益。
苏仙区交通运输局
2022年7月12日