尊敬的网民：
您在郴州民情直通车反映供电供气可以APP查询使用缴费情况，而供水不行的诉求我公司已收悉。公司领导高度重视，安排市场营销科负责人积极回应相关诉求，现将相关情况回复如下：
针对您反映的情况，我公司已在加快推进智慧水务平台建设，结合公司服务的实际情况，设置并完善查询用户信息和水费缴纳等模块功能。目前，该平台已在进行试运行测试阶段。公司计划在9月份逐步进行推广使用，让市民足不出户就能完成有关水费查询和缴纳，享受更加便利舒适的供水服务。同时再次感谢您对供水服务工作提出的宝贵意见。
如出现水压、停水等现象请及时与24小时客服热线96595联系，我公司将第一时间为用户解决，以确保用户安全、正常供水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司
2022年8月23日