继续投诉自来水公司不作为，出现问题推责，五岭大市场由自来水公司到户收水费已经五年有余，马路上水管爆裂，明知地下管道大，出现漏水，找到漏点3天都不安排人员抢修，9月6日就发现漏水，并找到漏点，9月7号为什么不派人来修，至到9月8日漏水淹泡商铺才来修，这就是维修不即时导致货物受损，理应进行赔偿，只到现在没有任何人来处理问题，现维修的地方又出现塌方下沉。
网友您好：
您的留言已收悉，我公司领导高度重视，11月3日安排相关业务科室负责人认真核查，现将相关情况回复如下：
针对您反映的情况，我公司工作人员第一时间向抢修工作人员了解供水管网抢修情况，并现场进行了走访。经核查，9月6日上午10：55，公司抢修工作人员接到客服中心工作人员反映五岭大市场北苑4栋120号门前路边地下冒水的情况后，按照公司供水管网抢修管理流程第一时间赶到了现场，发现该市场内PVC200塑料供水管道漏水，但漏点未确定，需进行测漏作业。同时由于五岭大市场只设置了DN200的供水闸阀，考虑到现场漏水量小和关闭DN200的供水闸阀会导致整个五岭大市场停水等有关因素，抢修工作人员未现场立即采取停水措施。在供水管网漏点确定后，9月8日，公司抢修工作人员及时完成了抢修。但在供水管网维修过程中由于现场情况复杂，测漏定点难度大，耗时较长，从而导致您认为水管爆裂3天，自来水公司不进行抢修情况的发生。同时也造成您门店及店内货物受损。但在与您协调赔偿调查过程中，公司安全监察科责任人发现五岭大市场还未办理分表到户手续，市场还是实行总表制供水管理，依据《郴州市城市供水用水管理办法》第三十六条：计量水表后管道由产权单位或个人负责管理的有关规定，相关赔偿责任需由五岭大市场开发商及市场维护管理方承担。
针对您在诉求中提及的维修的地方又出现塌方下沉的情况，我公司抢修工作人员及时赶到现场勘查，发现是由于市场内的送货车碾压所致。已第一时间安排相关施工人员对下沉的路面进行了恢复，并在周围放置了警示柱锥桶，防止送货车再次碾压。
下一步，结合您在诉求中反映的情况和五岭大市场供水管网运行的现状，我公司将采取以下举措：一是公司相关部门工作人员将积极与涌泉街道办事处和五岭大市场物业的相关责任人协调，加快推进用户供水的分表到户工作的落实。二是我公司将积极配合涌泉街道办事处积极向上级有关部门申报，把五岭大市场的供水管网纳入到城区老旧小区改造计划，推动该市场供水管网提质升级。三是公司管网管理科将加强五岭大市场内供水管网的巡查，确保管网的正常运行。
如您对停水、水压的疑问，建议您及时拨打我公司24小时客服热线0735-2363333，公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。