郴州庄影4D激光影城停止营业，不予退费

网友您好：

您的留言已收悉，我局安排白鹿洞监管所工作人员进行调查了解，具体情况如下：

白鹿洞所工作人员就“庄影影城”会员退款事宜电话联系过法人代表人丁海博（15257138471），庞经理已联系不上，丁海博在电话里明确回复公司没钱退款，明确表示拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项“有下列情形之一的，终止调解：……（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；……”之规定，对于诉求人的投诉我局决定终止调解。

关于该公司关门停业拒不履行会员充值卡退款承诺一事，近期，我局主要领导已将该公司引发的多起消费投诉事件与苏仙公安分局沟通，希望通过国家公安机关行政和司法力量对涉嫌违法犯罪行为予以打击，以此促进消费者维护自身合法权益。鉴于以上情况，建议网友通过司法途径维护自身合法权益。