住南街南正新村，一日三餐做饭的水都没有！每天的基本用水都不能保证，向自来水公司反映多次，都得不到解决，很苦恼，望有关部门重视老百姓的基本保障！
尊敬的网民：
您在郴州民情直通车反映南街南正新村居民用水的诉求我公司已收悉。公司领导高度重视，立即安排相关部门负责人现场走访勘查，现将处理情况回复如下：
针对您反映的情况，我公司管网管理科负责人及时赶到现场对周边供水管网进行巡查，并入户走访了南正新村的部分用户。经核查：该小区周边供水管网供水压力正常，但目前小区使用DN63的PE供水管道供水，已不能满足小区用户的正常用水。同时，小区内部供水管网与闸阀老化严重，造成内部管网供水不畅，从而导致该小区五楼以上用户在供水高峰期水压小，影响了该小区居民的正常生活用水。
为此，结合您在诉求中反映的情况和小区供水管网运行的现状，我公司将积极采取以下举措：一是我公司将积极配合苏仙区南塔街道办事处向上级有关部门申报，把南正新村的供水管网纳入到城区老旧小区改造计划，推动该小区供水管网提质升级。二是公司管网管理科将加强小区内供水管网的巡查和供水闸阀的维修管理，确保小区供水管网的正常运行。三是通过调整该小区周边的供水管理闸阀，适当提升该小区的供水管网压力，确保小区正常供水。
后续如出现水压、停水等现象请及时与我公司24小时客服热线0735-2363333联系，我公司将第一时间为用户解决，以确保用户安全、正常供水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司