水管爆裂的地方位于解放路达康洗车城里的居民楼外墙，今年已经爆过一次，从凌晨4点开始直到上午10点才来人关水闸，水流失上千吨。
今天是9月18日，早上7点爆管，打自来水公司的客服电话一直没有人接，8点钟打12345市长热线，8点20自来水公司回电话，直到8点35还没有人来处理。
郴州已经有很长时间没有下雨了，水资源是非常宝贵的，自来水公司这种对自然资源如此漠视的行为真是让人民愤怒，究竟是怎样的一帮人在管理我们赖以生存的水？
尊敬的网民：
您在郴州民情直通车反映建议自来水公司能不能快一点的诉求我公司已收悉。公司领导高度重视，立即安排相关部门负责人现场走访勘查，现将处理情况回复如下：
针对您反映的情况，我公司管网管理科负责人第一时间调阅了近段时间郴州市北湖区解放路达康洗车城的供水管网抢修记录，并向供水管网抢修工作人员核实了相关情况。经核查，9月18日上午8:06客服中心工作人员接到郴州市市长公开电话12345交办的反映解放路“达康汽车城”旁自来水管道爆裂的信息后，及时拨打诉求人电话了解相关情况。根据诉求人反映是墙上管道漏水后，第一时间派单至公司维修队。当维修队工作人员及时到达现场，发现漏水原因系DN110供水主管漏水后，随即关闭闸阀，通知抢修队赶往现场进行抢修，中午12:00左右完成抢修后逐步恢复了该区域周边供水。最后，感谢您对城市供水工作的支持与监督。
后续如出现水压、停水等现象请及时与我公司24小时客服热线2363333联系，我公司将第一时间为用户解决，以确保用户安全、正常供水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司