投诉宜章自来水公司暴力停水催收水费

尊敬的网友：
您好！收到您反映“投诉宜章自来水公司暴力停水催收水费”的问题后，我公司高度重视，现将有关情况回复如下：
7月6日因尚御名都小区欠缴老水费（3月-6月），欠费总额137442元。我公司按《供水条例》第三十五条及《城市供水价格管理办法》第三十条规定对该小区实行了停水催费措施。具体情况如下：
尚御名都小区自建成之初向我公司申请的是总表用水，即由我公司安装总表在小区入口，实行总表计量管理，小区内部供水管网及供水设施由建房开发商负责建设，并由小区物业管理公司负责用户用水管理及维护。多年来因小区物业管理不善及小区内管网建设质量的问题，导致该小区住户用水水质、水压、欠费等问题频发。为满足该小区大部分用户的要求，2021年3月份应尚御名都小区业主委员会的请求，我公司着手实施该小区“一户一表”改造，但双方约定必须全部交清该小区总表的所有水费方可开通“一户一表”供水，之后我公司开始着手实施该小区内的供水管网改造和“一户一表”安装，至6月底已完成90%的住户“一户一表”到户安装，但是该小区业主委员会却未按约定交纳水费，截至2021年7月，已累计欠费4个月，欠费金额达137442元，我公司工作人员多次向业主委员会进行催缴均未果。根据供水相关法规条例，我公司于2021年7月1日下达了停水催费通知，并以张贴通知和群发停水通知等方式告知了小区各位业主及业委会，希望小区业主们能够督促业主委员会尽快将所收缴到的业主水费交到我公司，但几天时间过去，该小区仍未能到我公司交纳水费。为保障城区正常的供水秩序，维护我公司的合法权益，我公司只能按有关规定实施停水催费。
经与小区业委会协商沟通于7月6日晚上9点前已恢复供水，水费清缴问题与小区业委会正在协商处理中。


宜章县自来水公司
2021年7月8日