福旺雅苑小区自来水不干净，近十年未改善

尊敬的用户：
您在郴州民情直通车反映福旺雅苑小区自来水不干净，近十年未改善的投诉我公司已收悉，公司领导高度重视，第一时间安排相关部门负责人进行核查，现将处理情况回复如下：
针对您反映的问题，我公司水质科室负责人已多次到小区供水管道进水端和小区业主家中的自来水取样化验。经查，该小区属于我公司海泉水厂供水。经工作人员化验检测，小区水质各项指标符合国家饮用水标准。您对水烧开后出现白色沉淀的观感是由于水的硬度偏高造成的，我公司水质科工作人员已给小区物业负责人和住户作出了详细解释，可放心使用。
我公司海泉水厂出厂水水质均能达到国家饮用水卫生标准。同时，我公司严格坚持水质三级检验制度，每年市级主管部门城管局、市疾病预防控制中心和卫生监督部门常年定期与不定期地对我公司地水质安全进行检查，并在湖南城建信息网水质查询版块中公布第三方检测机构的检测数据。
同时，您在反映的情况中提及的东江引水管道经过您小区，却还没有喝上东江水的疑问，是由于东江引水二期工程还处于施工阶段。目前我公司正全力加快推进东江引水二期工程的建设进度，确保如期通水，尽早让该区域的用户喝上优质放心的东江水。

特此回复。

郴州市自来水有限责任公司
2021年6月4日