尊敬的用户：
关于您在《郴州民情直通车》反映郴州市惠泽园三期三楼这段时间每到晚上就停水的投诉件我公司已收悉，公司领导高度重视，5月10日安排公司相关业务科室负责人进行核查，现将核查情况回复如下：
针对您反映的问题，我公司相关业务科室工作人员及时赶到现场对该小区及周边区域供水管网展开巡查，对小区二次供水加压设施进行检查，并走访了小区部分用户了解近段时间供水情况，您反映的情况属实。经核查，您所居住的惠泽园三期供水是由公司所建的加压泵站和小区加压泵站通过连续加压完成供水。由于公司所建加压泵站附近的开发商在进行土建工程施工，在未告知我公司相关部门的情况下，把供水管道移至到高处，造成了加压泵站在晚间用水高峰期水压不够时不能正常工作，影响了小区用户正常生活用水。
了解相关情况后，我公司采取了以下措施：一是联系该工地开发商，下达了整改措施，并要求其施工过程中要注意维护好供水设施，及时告知我公司。二是加强了公司所建加压泵站的巡查管理，确保正常运行。三是与物业负责人联系，要求其加强其内部加压泵站的日常维护管理，保障运行正常。
经公司客服中心工作人员回访，该小区用水已恢复正常。后续您如有任何用水的疑问，可直接拨打我公司24小时客服热线0735-2363333，我公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。
郴州市自来水公司
2021年5月11日
