网友：您好！收悉您的留言后，我局高度重视，经调查核实，现回复如下:
根据《湖南省发展和改革委员会、湖南省交通运输厅关于深化道路客运价格市场化改革有关问题的通知》，（湘发改价调[2018]950号）“第一款：跨省、跨市道路班车客运实行市场调节价。第五款：实行市场调节价的道路班车客运票价由经营者根据运输成本和市场供求等因素自行定价。经营者应保持道路班车客运价格总体稳定，提高票价的时间间隔应不少于90天。经营者调整价格，应提前15天在各售票窗口醒目位置、相关网站等向社会公布，并报当地价格主管部门备案”。?
郴汽集团永兴分公司于2019年按照文件的要求已在县发改委进行的备案，永兴至东莞成人票价为240元，半票为120元，在2020年新冠肺炎疫情的影响与高铁的冲击压力，导致乘坐省际长途客运班线的旅客严重下滑。为了给旅客带来实惠和方便，该公司决定在客流量的低峰期间永兴至东莞成人票价240元优惠至160元，儿童的半票价格不变。按照上述文件要求，因该公司银都车站售票窗口醒目位置未提前张贴有关调降票价的通知，以及售票员也未对旅客购票前进行告知而投诉。我局责成县道路运输服务中心对郴汽集团永兴分公司进行约谈，要求整改落实，并退还多收儿童半价票40元。具体退款事项请与县道路运输服务中心客运股联系（电话：0735-5530298）。
感谢您对我局工作的支持和监督，如有其他问题，请致电0735-5522530咨询。
永兴县交通运输局
2021年5月17日
