尊敬的用户：
您在民情直通车反映卜里坪化工新村整个社区用水困难的投诉我公司已收悉，公司领导高度重视，元月3日安排相关部门责任人认真调查核实，现将相关情况回复如下：
针对您反映的问题，我公司管网管理科责任人第一时间调阅了自2020年12月初以来关于卜里坪化工新村及周边的供水管网测漏和抢修的工作记录。并且走访社区住户了解供水情况，您所反映的情况属实。经核查，2020年12月初我公司相关工作人员收到卜里坪化工新村及周边用户反映水压小的情况后立即对卜里坪化工新村及周边供水管网进行了巡查，及时发现了卜里坪路与苏仙北路交叉处的供水管道有一个漏水点。但由于此处供水管道埋的深，加之周边都是光缆、电缆线，无法利用机械开挖，全程人工进行挖掘，施工难度大、进展缓慢，从而导致近段时间卜里坪化工新村整个社区供水困难，影响了住户的正常生活用水。
为尽快解决卜里坪化工新村的用水问题，我公司相关部门迅速增派抢修工作人员，加快推进供水管网抢修工作进度。1月2日完成此处漏点抢修作业，供水管网压力逐步恢复正常。1月5日公司客服中心工作人员电话回访该社区住户，住户表示家中用水已恢复正常。
后续我公司将对该片区供水情况持续关注，及时为您解决用水过程中遇到的实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司
2021年1月5日