老百姓
问政单位：郴汽集团
2020-12-07 11:26:09
本人于12月5日11点多乘坐601从嘉禾开往郴州，上车后扫了车上的二维码，但是并不知道没有支付成功，也忘了及时查看手机。走了一段以后，司机突然停车，面露凶相走过来说没有交钱就下车。由于不知道没有付款成功，于是我很懵，然后司机指着我说“你下车”，我才看了一下我的乘车记录，发现没有支付成功，于是我就打算再去重新扫码支付。期间司机一直在说要么就下去，要么就交现金，不交现金就下车，我在那里交钱的过程中，司机一直在说，态度极其不好。本人觉得这是一个很小的问题，司机一句话提醒就能说清，可那种先入为主、咄咄逼人的态度让我觉得非常的不舒服。作为服务行业，我觉得不管是业务水平还是服务素质都要培训，否则这些司机觉得投诉什么的无所谓，也影响不到自己，工资照发，每天只要开车就好了，素质无所谓。我也打了好几个投诉电话，但也都是敷衍了事，投诉无门。那设置这个投诉渠道也是一个形式主义，让乘客感到心寒！
