遭遇出租车乱收费

我处工作人员联系到湘LY2701驾驶员李意，他表示未与乘客发生争执，也未威胁乘客；当时乘客有问他索要其他发票，他就随手拿了之前一张发票给乘客。由于是微信支付，当时没有注意乘客付了20元钱车费，并出示了收款账单，表示如果乘客多付了，可以退还给乘客。之后工作人员查阅司机当日该时段账单，收款确实为20元属实。工作人员调取了GPS，该车在乘客乘坐的时间，路线，是红色打表计费状态，与司机描述相吻合。
工作人员联系乘客，乘客确认司机给了他11元的车票，以及另外一张9元的车票，工作人员向乘客解释清楚，并退回9元车费，乘客对处理结果表示满意。

郴州市道路运输管理处
2020年11月19日