我司于10月15日接到朱女士反映的“关于县1路公交车1个多小时才开一事后”，第一时间安排工作人员对事件的详细情况进行了解，经公司核实1路车并没有1个多小时才开的现象。现对该情况作如下回复：
目前我司1路车运营时间为15—20分钟/班次，由于早、中、晚上班族上、下班高峰期及9月份开学以来学校接送学生开始了固定的人车混合，道路的车流量更是大幅度增长形成集中交通流。而1路公交线路要途径县城区主干道，道路通行环境差、时常拥堵、迫使公交行车缓慢。导致乘客认为1路公交车1个多小时才开的现象。对于这些不可控因素我们深表歉意，我司也会结合实际优化运营时间、多增加车辆和班次 。
感谢乘客对我司的关注和监督，我司将不断优化管理改革，努力打造公交企业良好形象，方便广大市民出行。
汝城县豪兴汽车运输有限公司
2020年10月19日