桂门岭晶鑫家园停水过于频繁，严重影响居民日常生活

尊敬的用户：
您在郴州民情直通车反映桂门岭晶鑫家园停水过于频繁，严重影响居民日常生活的情况我公司已收悉，公司领导高度重视，立即安排相关部门负责人进行核查，现将处理情况回复如下;
针对您反映的问题，我公司相关业务部门工作人员及时赶到现场对桂门岭区域供水管网展开巡查，现场走访小区用户了解供水情况，反映的情况属实。经核查，小区物业对二次供水加压设施管理不规范，加压泵老化严重，不能充分发挥作用。同时城区园林、绿化清洁车随意在桂门岭一带开启消防栓进行取水，造成该区域周边供水管网泄压严重，供水量减少，管网供水压力偏低，从而导致了该区域水压低，停水情况的发生，影响了该区域用户正常生活用水。
了解相关情况后，我公司积极采取了以下措施：一是公司管网科加强该供水区域的闸阀的管理，通过对供水闸阀的合理调整，提高该片区供水管网压力，确保该区域供水压力提升至合理范围。二是与小区物业联系，推动二次供水设施的升级改造。三是积极与园林绿化环卫等部门进行沟通，并加大违章用水稽查力度，有效扼制随意开启消防栓取水的行为。后期经我公司客服中心工作人员对该区域用户回访，水压已恢复正常，停水情况已逐步改善。
如您有任何用水的疑问，可直接拨打我公司24小时客服热线0735-2363333，我公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。


郴州市自来水有限责任公司
2020年5月10日