尊敬的用户：
您在郴州民情直通车反映人民西路“市一建小区”水质差的投诉我公司已收悉，公司领导高度重视，立即安排相关部门负责人进行核查，现将处理情况回复如下：
针对您反映的问题，我公司水质科室负责人已多次到小区供水管道进水端和小区业主家中的自来水取样化验。经工作人员化验检测，小区水质各项指标符合国家饮用水标准。您在反映的问题中提及水质呈黄色的情况是由于小区供水管网老化严重，管道没有定期进行清洗排污所导致。公司工作人员已与小区物业相关责任人联系，建议安排物业工作人员打开小区内的消防栓，定期清洗供水管道，确保小区用户正常用水。
同时，我公司严格坚持水质三级检验制度，每年市级主管部门城管局、市疾病预防控制中心和卫生监督部门常年定期与不定期地对我公司地水质安全进行检查，并在湖南城建信息网水质查询版块中公布第三方检测机构的检测数据。
如您有任何用水的疑问，可直接拨打我公司24小时客服热线0735-2363333，我公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司
2020年4月12日