尊敬的用户：
您在郴州民情直通车反映同心路华泰城物业收取水费价格过高的情况我公司已收悉，公司领导高度重视，立即安排市场营销科负责人对您反映的情况中进行核查，现将处理情况回复如下：
针对您反映的问题，公司市场营销科相关责任人立即联系该小区水表抄收工作人员进行核实。经核查，同心路华泰城属于商住两用小区，目前该小区水费收取实行总表抄收，该住宅小区的开发商华泰嘉德投资置业有限公司在我公司业扩中心办理了居民生活用水的总表开户手续，后续未办理小区分表到户的相关流程，我公司只向华泰嘉德投资置业有限公司收取水费，并未向同心路华泰城小区用户收取水费。
为此，我公司建议小区业委会尽快与小区物业和开发商沟通协调，推动小区用户“一表一户”供水改造工作的落实，后续我公司也将加强与该小区物业的联系，推动该项工作的落实。
如您对水费的疑问，建议您及时拨打我公司24小时客服热线0735—2363333，我公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常供水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司
2020年1月18日