关于反映自来水水质有关问题的回复
郴州民情直通车：
由贵网站提供的有关自来水公司水质相关投诉件我公司已收悉，我公司领导高度重视，立即责成我公司水质科工作人员进行查实，现将该问题说明如下：
根据城区管网分布，同心路周边处于北湖水厂的供水范围。北湖水厂水源为地下水，地下水受地质影响，水中钙、镁离子较高。但控制在国家标准（GB5749-2006）内，即总硬度（以CaCO3计）不大于450mg/L，对人体无危害。经各检测机构常年检测，我市的地下水常年总硬度在200mg/L左右。白色漂浮物或锅垢是水中碳酸氢盐（俗称暂时硬度）加热变成碳酸盐固体，根据国内外文献资料，它存在自来水中的浓度对人体健康并无不良影响。市级主管部门市城管局、市疾病预防控制中心和卫生监督部门常年定期与不定期地对公司的水质安全及各方面工作进行检查，并抽水样检查，其检查结果表明：我司出厂水质合符标准。
用户饮用烧开水后有沉淀物的水，一般需静置数分钟，待沉淀物完全沉入锅底，把上层清水倒入水杯即可，或用消毒过的纱布折叠数层过滤，用于煮饭炒菜对健康无影响。我公司也属北湖水厂供水范围，公司从1958年开始一直用的是该地下水，多年来并无因饮用该水厂水造成对身体的影响的病例报告。
特此回复。
郴州自来水有限责任公司
2018年1月8日