根据市民反映的情况，我公司将分期分批加大对驾驶员进行安全行车和服务理念培训，培训内容主要包括：1.《道路交通安全法》；2.《公交驾驶员安全操作规程》；3.公交驾驶员服务用语与行车安全技能等。同时，公司还将以违规处罚和内部督查通报的方式强化驾驶员遵章守纪的意识，为市民提供安全、舒适、便捷的公交服务。市民如若遇到此类问题，可拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即处理、反馈。
郴州市公共汽车公司2016年9月7日
